販売業者

ご注文からお届けまで

ご注文までの手順

当店のオンラインストアをご覧頂き、ご希望の商品が決まりましたら、以下の手順でご注文をお願い致します。

  1. 商品詳細のページから希望サイズを選択し、『ADD CART』のボタンを押してショッピングカートに商品を入れて下さい。
  2. ショッピングカートのページにて、カートに入れた商品が表示されていることを確認し、購入される場合には『レジへ進む』のボタンを押して下さい。
  3. ログイン画面のページにて、既に当店会員登録をしている方はご登録頂いておりますメールアドレスとパスワードを入力して、『ログイン』のボタンを押して下さい。
    初めての購入の方は購入と合わせて会員登録をするかしないか、どちらかをお選びの上『ご購入お手続きへ』のボタンを押して下さい。
  4. お客様情報入力のページにて、お客様のお名前・住所等ご入力頂き、ご希望のお支払方法をお選びの上『最終確認画面へ』のボタンを押して下さい。※1
  5. 最終確認のページにて、ご注文の商品・お届け先の情報・お支払方法等お間違いが無いかご確認頂き、問題がなければ『この内容で注文する』のボタンを押して下さい。
  6. お疲れ様です、お手続き完了となりました。ご注文頂いた内容はご登録頂いたメールアドレスに自動返信されます。
    もし、自動返信のメールが届かない場合や、届いたメールの内容に間違いがあった場合にはお早目に当店までご連絡下さい。

※1.お支払方法の詳細については『決済の方法』をご参照下さい。ポイントの使用については『ポイントについて』をご参照下さい。

予約注文について

予約商品のご予約に関しても、通常の商品と同じ手順でショッピングカートに入れてご予約を頂くことが可能です。ただ、通常の注文と異なり商品の入荷前に『ご予約金』が必要となります。 また、通常商品と発送時期が異なる為、通常商品と予約商品は同じカートに入れて購入ができません。予約商品同士であれば、同じカートに入れてのご予約が可能です。
詳しくは『予約について』のページをご参照下さい。

⇒予約について

複数注文における同梱について

複数の注文にて同梱希望される場合には、2回目以降の注文の際、備考欄に同梱したい商品の注文番号を添えて同梱希望の旨を記載下さい。
同梱の記載がない場合には、同日複数のご注文を頂いた場合でも別梱包にて対応をさせて頂きます。
また、同梱可能なのは、1週間以内のご注文で商品発送前のご注文に限らせて頂きます。

領収書発行について

領収書を希望される場合には、お客様情報入力のページにて、『領収書発行希望』のボタンを押して頂き、発行希望のチェックを入れて宛名・但書を入力して注文して下さい。（記入がない場合、無記入の領収書を発行します）

プレゼント包装について

プレゼント包装を希望される場合には、お客様情報入力のページにて、『プレゼント包装希望』のボタンを押して頂き、発行希望のチェックを入れて注文して下さい。
※プレゼント包装は、包装代として大小にかかわらず『追加料金＋500円』かかります。また、当店オリジナルのプレゼント包装となりますので予めご了承下さい。複数点の注文で、個別にラッピングを希望される場合には『個別ラッピング希望』と備考欄にご記入下さい。

お届け日時

『最短でのお届け』をご選択の場合、通常翌日～3日以内のお届けとなります。お届け希望日をご指定頂いた場合には、ご指定日に合わせて発送をさせて頂きます。
13:00までにご注文頂きました商品はその日のうちに対応をさせて頂きます。(13:00以降のご注文は翌日のご注文扱いとなります)
注文日の一週間以上先のご指定はお受け出来ませんのでご了承下さい。都合により一週間以上先になる場合には、当店に電話にてご相談下さい。また、お急ぎの注文の場合にも一度電話にてご相談下さいませ。

予約商品の場合は商品入荷後の発送となります。入荷日等の詳細は商品によって変わりますので、スタッフまでお問い合わせ下さい。

商品の配達はヤマト運輸又は佐川急便を利用しており、ご注文時に配達時間の指定が可能となっております。

・午前(9:00～12:00頃)
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00

代金引換の場合

ご注文確認後、翌日～3日以内のお届けとなります。7日以上先のお届け希望はお受け致しかねますのでご了承くださいませ。
※13:00以降の当日発送希望や、お急ぎの注文の場合には、必ずお電話にてご一報頂けます様お願い致します。

銀行振込の場合

入金確認後、翌日～3日以内のお届けとなります。

クレジットカードの場合

ご注文確認後、翌日～3日以内のお届けとなります。7日以上先のお届け希望の場合はお電話かメールにてご連絡下さい。

アルディヴァーグショッピングクレジットの場合

クレジット会社の承認確認後、翌日～3日以内のお届けとなります。7日以上先のお届け希望の場合はお電話かメールにてご連絡下さい。

注文のキャンセルについて

ご注文完了となった商品をキャンセルしたい場合には、当日13:00までにお電話かメールにて注文番号を添えてキャンセル希望の旨をご連絡下さい。（13:00を回った後のご注文の場合は翌日の13:00までにご連絡下さい）

商品発送後にキャンセルを希望される場合、キャンセルは可能ですが、発送にかかった送料と商品の返送にかかった手数料をご請求させて頂きます。

ご連絡先



ご注文商品発送後の長期不在による返送や、受け取り辞退による返送に関して

当店から発送した商品の運送会社（ヤマト運輸・佐川急便）での保管期間は通常1週間となっております。この保管期間を過ぎると長期不在として商品が当店まで返送となってしまいます。 急な都合により期日までにお受け取りが困難になった場合には、当店までお電話かメールにてご連絡下さい。別途送料・手数料が追加となりますが、一度商品をお戻しして、お受け取り可能日に再送をさせて頂きます。

お客様からの連絡が無く、長期不在のまま返送となった場合や、運送会社より受け取り辞退の連絡があった場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。 また、この場合ご注文自体はキャンセルとなりますが、商品発送と返送にかかった送料・手数料等を別途ご請求させていただきます。お支払頂けない場合には申し訳ございませんが、その後のご注文をお断りさせて頂く場合もございます。 予めご理解頂きますようお願い致します。

配送料金について

配送料金：600円～1,700円（税込）

20,000円-以上のご注文の場合送料は無料となります。
※沖縄・離島は別途手数料がかかる場合があります。

地　域 地域詳細 配送料金
北海道 北海道 1,020円
北東北 青森県，岩手県，秋田県 700円
南東北 宮城県，山形県，福島県 600円
関　東 茨城県，栃木県，群馬県，埼玉県，千葉県，東京都，神奈川県，山梨県 600円
信　越 新潟県，長野県 600円
北　陸 富山県，石川県，福井県 600円
中　部 岐阜県，静岡県，愛知県，三重県 600円
関　西 滋賀県，京都府，大阪府，兵庫県，奈良県，和歌山県 600円
中　国 鳥取県，島根県，岡山県，広島県，山口県 810円
四　国 徳島県，香川県，愛媛県，高知県 910円
九　州 福岡県，佐賀県，長崎県，熊本県，大分県，宮崎県，鹿児島県 1,020円
沖　縄 沖縄県 1,700円

決済の方法

代金引換

当店では『現金』『クレジットカード』どちらでもご利用頂けます。
お届けの際に配達員にどちらでお支払をするかを伝えて、商品のお受け取りと引き換えにお支払をお願い致します。

代金引換額に応じて1件あたり下記のサービス手数料をお客様にてご負担頂きます様、お願い致します。
30,000円-以上のご注文の場合代引き手数料は無料となります。

代金引換額 サービス手数料（税込み）
1万円未満 330円（本体価格300円、消費税等30円）
1万円以上～3万円未満 440円（本体価格400円、消費税等40円）

銀行振込

ご注文後、スタッフよりの折り返しのメールを確認後に以下の口座のどちらかへお振込下さい。
お振込時の振込み手数料につきましてはお客様にてご負担頂きます様、お願い致します。

楽天銀行 オペラ支店
支店番号：205
預金科目：普通預金
口座番号：7033684
口座名義：アシスト　株式会社
口座名義（カナ）：アシスト（カ

郵貯銀行
記号:10410
番号:9881181
アシスト株式会社

※お振込後御一報頂けると御入金の確認がスムーズに出来ますので、お時間御座いましたらご連絡下さい。
※お振込時のお名前とご注文者様が異なる場合には、お振込人様のお名前も合わせてご連絡ください。
※郵貯銀行同士のお振込の場合、手数料が無料となっておりますので、郵貯口座をお持ちの方は郵貯銀行をご利用頂くとお得です。

クレジットカード

商品のご注文の際に、クレジットカード番号・期限・名義人様のお名前・分割回数等をご入力下さい。
決済完了となれば、そのまま注文が確定となりますので、商品到着までお待ち下さい。

ご利用可能カードブランドの種類

VISA,Master,JCB,Amex,Dinersのカードブランドがご利用いただけます。

※カード名義がご注文者と異なる場合（他人名義のカードをご利用の場合）のご注文はお受けできません。
※海外発行のカードはご利用いただけません。

ご利用可能回数

クレジットカードのご利用回数は、
『一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い』
をお選びいただけます。
（ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます）

セキュリティーについて

当サイトでは、クレジットカード番号をトークン化し提携カード会社に送信するため、お客様のカード番号は外部に流出することはありません。
またセキュリティ対策として、入力情報はSSL（Secure Sockets Layer)の暗号技術を使用し、保護されています。
お客様が情報を送信する際に、SSL対応ページでは、ブラウザの下隅に「カギ」のマークが表示されております。

ショッピングクレジット（分割払い）申し込み

ご注文後、スタッフよりショッピングクレジット決済用のログインURLの記載されたメールを送らせて頂きます。
お客様の方で記載されたURLよりログイン頂き、分割回数やお客様の情報をご入力をお願い致します。

お客様の入力後に信販会社による審査が行われます。審査が承認となれば商品を発送させて頂きますので、商品の到着をお待ち下さい。

詳しくは以下のアルディヴァーグショッピングクレジットについてをご参照下さい。

⇒アルディヴァーグショッピングクレジットについて

ポイント全額支払

※こちらはお客様の保有するポイントが商品代金＋送料を上回った時のみ表示されます。
このお支払方法を選択すると自動的に商品代金と送料分をポイントから差し引いて購入が確定致します。お支払はありませんので、そのまま商品の到着をお待ち下さい。

※ポイント全額支払にてお支払頂いた場合にはポイントが付与されません。予めご了承下さい。

ポイントについて

メンバー登録後にログインしてお買い物をすると、商品代金（税抜）の1%がポイントとして還元されます。
例） 23,100円 (税込) の商品を購入した場合⇒22,000円 (税抜) ÷ 100 ＝ 220ポイント還元

1ポイントごとに1円分の割引としてご利用いただけます。お客様情報入力のページのお支払方法の下にある欄に、使用したいポイント数を入力してお手続きを進めて下さい。

セール対象品にはポイントをご利用頂けません。通常商品とセール品の同時購入の場合にはポイントをご利用頂けます。

ポイントUPフェア時のポイントは通常のポイントと期限付きポイントの2つに分かれて付与されます。
例）ポイント10倍フェア時に32400円（税込）の商品を購入した場合⇒通常ポイント300p＋期限付きポイント2700p＝合計3000p

※100円に満たない端数は切り捨てられますので、ショッピングポイントの計算対象に含まれません。
※ポイント支払によるお買い物は、ポイント還元の対象となりません。
※お取り寄せ品、ご予約品に関しましてはイベント時（10％ポイント還元等）でも通常のポイント還元「商品代金（税抜）の1%」となります。
※商品発送後、そのご注文がキャンセルとなった場合、還元されたポイントは取消しとなります。
※期限付きポイントは原則購入時から60日が期限となり、期限が過ぎたポイントは失効となります。保有ポイントの詳細はログインページよりご確認下さい。

商品の在庫について

商品の在庫

当店では、WEBの在庫と店頭の在庫を共有しております。
店頭で商品が売れた場合にはWEBの在庫とずれが生じる場合がございます。
迅速に対応はしておりますが、ご注文頂きました商品の在庫に関しましても、店頭にて完売してしまってご用意出来ない場合もございます。
予めご了承下さい。

ご希望の在庫の確認をする場合には、直接お電話にてご連絡下さいませ。

ご連絡先



商品のお取り寄せ

当店では、商品の在庫が無い物でも、場合によってはメーカーに確認してお取り寄せする事が可能です。
当店でのお取り寄せの注意点は以下の通りです。

  1. お取り寄せの場合、SALE価格ではなく、通常価格になりますのでご了承下さい。
  2. お取り寄せの商品は購入前提であり、途中でキャンセルが出来ません。またご購入後のサイズ交換・返品もお受けできません。
  3. メーカーによってお時間は変わりますが、お取り寄せには通常1週間からお時間がかかります。

お取り寄せを希望される場合には上記の点をご確認の上、商品詳細ページの『お取り寄せ希望』のボタンからメールフォームにてお申し込み頂くか、商品番号・色・サイズを添えてメールかお電話にてお問合せ下さい。

ご連絡先



※イベント時（10％ポイントバック等）の場合でもお取り寄せ品に関しましては通常のポイント（1％）となります。ご了承下さい。

商品の採寸について

商品の採寸に関しては、その商品の1つをサンプルとして採寸しています。 商品を購入するときの目安としてお考え下さい。 加工をしたものや商品によっては、同じサイズの商品であっても2~3cmのサイズの誤差がありますので、予めご了承下さい。

どうしても気になる方は、ご購入の際の備考欄に採寸希望の旨をお書き下さい。
配送する商品を事前に採寸致します。

（採寸表記に無い商品に関しましては、お手数ですが電話・メールにてご確認をお願い致します）

⇒アルディヴァーグの採寸方法詳細

商品の交換・返品について

ご注文頂きました商品の交換・返品の対応ができるようになりました。

ただし、
「 セール商品 」「 お取り寄せ商品 」「 ご予約商品 」の場合、交換・返品はお断りさせて頂きます。
また、「 クーポン 」を利用して割引を行った商品も同様にセール品扱いとなります為、交換・返品はお断りさせて頂きます。

交換・返品の期限・条件について

商品到着日を含めて3日以内に交換・返品希望の旨をご連絡ください。
ご連絡日を含めて3日以内に当店まで商品をご返送ください。
ご連絡期限の3日、及び返送期間の3日、到着時間を含めた7日の返送期限を過ぎた場合は、交換・返品はお断りさせて頂きます。

商品の交換・返品につきましては、以下の条件を満たしている場合に承ります。

条件に付いてご不明な点がございましたら、直接お電話にてご連絡ください。

ご連絡先



交換・返品時に必要なもの

返品・交換希望時の最初にご連絡頂く項目
返送時に必要なもの
返送先

交換を希望される方へのご案内

商品の交換の場合には基本的に交換にかかる送料分がお客様のご負担となります。

同商品のサイズ交換の場合には、往復分の送料のみお客様のご負担となります。
別商品との交換の場合には、差額分のお支払かご返金という形になります。

交換品を当店まで返送する場合の送料はお客様のご負担となります。発払いにて発送をお願い致します。

※初期不良と思われる商品の返品・交換や、こちらのミスによる商品の発送間違いの交換の場合は、送料・手数料は当店負担となります。

例1）東京にお住まいで代金32,400円の商品を代金引換（現金）にて購入したが、
サイズが合わないためサイズ違いの同商品と交換する場合

・お客様より商品を発払いにて返送いただき、商品が届き次第交換品を着払いにて発送
（往復分の送料のみお客様ご負担となります）

例2）東京にお住まいで代金32,400円の商品を代金引換（現金）にて購入したが、
イメージと違うため、別商品45,360円の商品と交換する場合

・交換希望品商品代金：45360円
・初回購入分：-32,400円
・交換品発送分の送料：600円

・差額分のご請求金額：13,560円
※差額分のご請求は通常のお支払と同じく『代金引換』『銀行振込』『クレジットカード決済』からお選びいただけます。

例3）東京にお住まいで代金32,400円の商品を代金引換（現金）にて購入したが、
イメージと違うため、別商品21,600円の商品と交換する場合

・初回購入分：32,400円
・交換希望品商品代金：-21,600円
・交換品発送分の送料：-600円
・口座への振込手数料：-165円

・差額分のご返金総額：10,035円

返品を希望される方へのご案内

お客様のご都合による返品（サイズが合わない・イメージと違う等）の場合には下記の料金を差し引いての返金対応となります。

・梱包代及び事務手数料として500円
・商品発送の際かかった送料
・お客様の支払方法が代金引換の場合、代引き手数料
・お客様の支払方法がクレジットカード決済の場合、カードの手数料となるお支払代金×5%
・お客様の口座へ振込手数料

決済分全額でのご返金はできませんので、予めご了承下さいませ。
返品希望商品を当店まで返送する場合の送料はお客様のご負担となります。発払いにて発送をお願い致します。

※初期不良と思われる商品の返品・交換や、こちらのミスによる商品の発送間違いの交換の場合は、送料・手数料は当店負担となります。

例1）東京にお住まいで代金32,400円の商品を代金引換（現金）にて購入したが、サイズが合わないため返品する場合

・お客様にお支払頂いた金額：32,400円
・梱包代及び事務手数料：-500円
・送料：-600円
・代引き手数料：-648円
・口座への振込手数料：-258円

・ご返金総額：30,394円

例2）北海道にお住まいで代金108,000円の商品をクレジットカード決済にて購入したが、イメージと違うため返品する場合

・お客様にお支払頂いた金額：108,000円
・梱包代及び事務手数料：-500円
・送料：-1020円
・クレジットカード手数料:お支払代金×5%＝-5400円
・口座への振込手数料：-258円

・ご返金総額：100,822円

例3）東京にお住まいで代金7,560円の商品を代金引換（クレジット）にて購入したが、サイズが合わないため返品する場合

・お客様にお支払頂いた金額：7,560円＋送料600円＋代引き手数料324円＝8,484円
・梱包代及び事務手数料：-500円
・送料：-600円
・代引き手数料：-324円
・クレジットカード手数料:お支払代金×5%＝-424円
・口座への振込手数料：-165円

・ご返金総額：6,471円

※代金引換をお選びの場合でもクレジットカードにて決済された場合には、追加で『カードの手数料となるお支払代金×5%』を差し引いての返金となります。

商品交換の場合、交換サイズの在庫がない場合はサイズ交換に応じられない場合がございます。
その際は、同一価格であれば別の商品に変更も可能です。
極力ご意向に沿った形で対応させていただきます。
ご返金額の詳細やご相談は下記お電話番号にてお問い合わせください。

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